Datenschutzerklärung
1. Einleitung
Die Website posturoshop.com verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen und unsere Dienstleistungen zu optimieren.Personenbezogene Daten können auch über Kontakt- und Anmeldeformulare erhoben werden, um auf Ihre spezifischen Anfragen zu reagieren.Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Verwendung von Cookies, den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sowie Ihre Rechte im Bereich des Datenschutzes.2. Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Es dient dazu, Ihr Gerät wiederzuerkennen und bestimmte Informationen zu speichern, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und die angebotenen Dienste zu personalisieren.3. Zweck und Arten der verwendeten Cookies
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:- Unverzichtbare Cookies, die die ordnungsgemäße Funktion der Website gewährleisten.
- Die von uns gesammelten Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Dies ermöglicht es uns, sie zu verbessern, Funktionen zu erweitern und besser auf die Erwartungen unserer Nutzer einzugehen.
- Diese Daten verbessern zudem die Qualität unseres Services und erleichtern die Kommunikation, um Sie gezielt zu den gewünschten Informationen zu führen.
3.1 Unbedingt erforderliche Cookies (verpflichtend)
Diese Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen insbesondere:- Einwilligungsverwaltung mit tarteaucitron.io (Tarteaucitron-Cookie)
- Kundensitzungs-Cookie: ermöglicht eine sichere Anmeldung und den Zugriff auf Ihr Kundenkonto.
- Warenkorb-Cookie: speichert den Inhalt Ihres Warenkorbs während Ihres Besuchs bis zum Abschluss der Bestellung.
- Einwilligungs-Cookie: speichert Ihre Auswahl in Bezug auf die Annahme oder Ablehnung von Cookies.
- Sicherheits- und Zahlungscookies (Stripe): werden beim Online-Zahlungsvorgang verwendet, um die Transaktion zu sichern und Betrug zu verhindern. Diese Cookies werden von Stripe gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie verwaltet.
3.2 Performance- und Analyse-Cookies (optional)
Diese Cookies helfen uns, die Besucherzahlen der Website zu messen und ihre Nutzung zu analysieren, um unsere Dienste zu verbessern. Sie erfassen anonyme Daten über besuchte Seiten, Verweildauer und Herkunft der Besucher.Verwendete Tools: Google Analytics, Google Tag Manager3.3 Personalisierungs- und Werbe-Cookies (optional)
Diese Cookies ermöglichen es, Inhalte an Ihre Vorlieben anzupassen und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Sie können auch zur Anzeige gezielter Werbung auf anderen Plattformen (Facebook, Google Ads) verwendet werden.Verwendete Tools: Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Ads3.4 Cookies für soziale Netzwerke (optional)
Diese Cookies ermöglichen die Interaktion mit Diensten Dritter wie Facebook, Instagram, TikTok, YouTube und LinkedIn. Sie erleichtern das Teilen von Inhalten und die Anmeldung über soziale Netzwerke.Verwendete Tools: Facebook-, Instagram-Widgets und andere soziale Plattformen3.5 Drittanbieter-Cookies (Google Maps, YouTube, Dailymotion usw.)
Unsere Website kann Inhalte von Drittanbietern wie Google Maps oder Video-Streaming-Plattformen wie YouTube und Dailymotion integrieren. Diese Dienste können Cookies auf Ihrem Gerät setzen, um ihre Funktionen sicherzustellen.Betroffene Dienste:- Google Maps: Anzeige interaktiver Karten, um unsere Standorte zu finden und zu kontaktieren.
- YouTube, Dailymotion: Integration von Videos zur Bereicherung der Website-Inhalte.
3.6 Cookies zum Schutz vor Bots (Cloudflare Turnstile)
Zur Absicherung unserer Formulare gegen automatisierte Eingaben nutzen wir Cloudflare Turnstile.Beim Absenden eines Formulars kann Turnstile technische Daten (wie IP-Adresse, Browsereinstellungen, Mausbewegungen) zum Zweck der automatischen Erkennung erfassen.Diese Daten werden von Cloudflare als Auftragsverarbeiter gemäß der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Cloudflare.3.7 Nutzung eines KI-Chatbots
Die Website cliniqueops.com verfügt über einen konversationellen Chatbot, der auf künstlicher Intelligenz (KI) basiert und von der Firma Limova.ai bereitgestellt wird.
Die mit diesem Chatbot geführten Gespräche können von der Plattform Limova.ai zum Zwecke der Serviceoptimierung und/oder des algorithmischen Lernens verarbeitet, aufgezeichnet oder analysiert werden. Folglich können bestimmte Informationen, die Sie über diesen Kanal übermitteln, außerhalb der direkten Kontrolle von cliniqueops.com verarbeitet werden.
cliniqueops.com verpflichtet sich, über diesen Chatbot keine sensiblen personenbezogenen Daten zu erheben, und empfiehlt Ihnen, in Ihren Gesprächen mit dem Chatbot keine medizinischen, identifizierenden oder vertraulichen Informationen preiszugeben.
In Übereinstimmung mit unserer Transparenzpolitik und der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) informieren wir Sie darüber, dass:
- Die Nutzung des Chatbots optional ist;
- Der Austausch von Limova.ai in seiner Eigenschaft als Auftragsverarbeiter oder unabhängiger technischer Dienstleister verarbeitet werden kann;
- cliniqueops.com sowie die Gesellschaft O2TE Sàrl nicht für die vom KI-System automatisch generierten Antworten haftbar gemacht werden können, die als rein informativ zu betrachten sind und keinesfalls eine personalisierte medizinische Beratung darstellen.
Wir laden Sie ein, die Datenschutzrichtlinie von Limova.ai zu konsultieren, um zu verstehen, wie Ihre Daten von diesem externen Anbieter verwendet und geschützt werden können: https://www.limova.ai/legal/politique-de-traitement-des-donnees
3.8 Datennutzung durch Google-Dienste
Unsere Website nutzt Dienste von Google (wie Google Analytics, Google Maps oder Google Ads). Um transparent nachvollziehen zu können, wie Google Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und schützt, wenn Sie auf unserer Plattform Ihre Einwilligung erteilen, laden wir Sie ein, die offizielle Website zu konsultieren:
Datenschutzerklärung und Verantwortung für Unternehmensdaten von Google .
4. Einwilligungsverwaltung mit Tarteaucitron.io
Beim ersten Besuch auf posturoshop.com erscheint ein Banner, das über die Verwendung von Cookies informiert und Ihnen ermöglicht, bestimmte Kategorien über unser Cookie-Management-Tool zu akzeptieren oder abzulehnen.Sie können jederzeit:- Ihre Einstellungen über die Schaltfläche „Cookie-Verwaltung“ am unteren Rand der Seite ändern.
- Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) löschen.
5. Speicherdauer der Cookies
Cookies werden maximal 13 Monate gespeichert. Danach wird Ihre Einwilligung erneut eingeholt.6. Weitergabe gesammelter Daten
Einige Analyse- und Werbe-Cookies auf unserer Website führen zur Übertragung von Daten an Drittanbieter. Durch die Aktivierung dieser Cookies stimmen Sie deren Nutzung gemäß den jeweiligen Datenschutzrichtlinien zu.Diese Cookies sind optional. Alle Informationen zu den verwendeten Drittanbieterdiensten sowie Links zu deren Datenschutzrichtlinien sind über unser Cookie-Banner einsehbar und können jederzeit aktiviert/deaktiviert werden.7. Über Formulare erhobene personenbezogene Daten
Vertraulichkeit: Ihre über unsere Formulare übermittelten Daten werden niemals weitergegeben, verkauft oder für andere Zwecke als zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Sie bleiben ausschließlich intern.7.1 Daten aus Kontaktformularen
Bei der Nutzung unserer Kontaktformulare erfassen wir folgende Informationen:- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
7.2 Daten für den Newsletter
Für die Anmeldung zum Newsletter ist lediglich die E-Mail-Adresse erforderlich.Zweck: Diese Angabe dient ausschließlich dem Versand des Newsletters.Abmeldung: Sie können sich jederzeit über den Link in jedem Newsletter oder direkt per E-Mail abmelden.8. Kundenkonto und Bestellungen
Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung auf posturoshop erfassen und verarbeiten wir folgende Daten:- Vor- und Nachname
- Liefer- und Rechnungsadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Bestelldetails (Produkte, Menge, Betrag)
- Bestell- und Rücksendehistorie
- Sendungsverfolgung
9. Online-Zahlung und Sicherheit
Für Zahlungen verwendet posturoshop.com die sichere Plattform Stripe.Ihre Zahlungsdaten werden bei der Bestellbestätigung direkt und sicher an Stripe übermittelt.Keine Bankdaten (Kartennummer, Sicherheitscode) werden auf unseren Servern gespeichert.Stripe handelt als Auftragsverarbeiter gemäß der DSGVO. Weitere Informationen zum Umgang mit Zahlungsdaten finden Sie in derDatenschutzrichtlinie von Stripe.Bei Fragen zu Zahlungen kontaktieren Sie uns bitte unter secretariat@posturoshop.com.10. Lieferung und Versandpartner
Für die Zustellung Ihrer Bestellungen werden bestimmte personenbezogene Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail) ausschließlich für den Versand an unsere Logistikpartner weitergegeben.Diese handeln als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO und verwenden Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Lieferung.Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.11. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Gemäß Artikel 6 der DSGVO basiert die Verarbeitung Ihrer Daten auf unterschiedlichen rechtlichen Grundlagen, je nach Zweck:- Ihre Einwilligung: z. B. für nicht-essenzielle Cookies (Analyse, Werbung). Diese kann jederzeit widerrufen werden.
- Vertragserfüllung: z. B. zur Bearbeitung von Anfragen über Kontaktformulare oder zur Abwicklung von Bestellungen.
- Gesetzliche Verpflichtung: z. B. zur Speicherung bestimmter Daten gemäß steuerlichen oder medizinischen Vorschriften.
- Berechtigtes Interesse: z. B. zur Sicherheit der Website, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit oder Erstellung anonymisierter Statistiken.
12. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Verlust zu schützen:- Verschlüsselung sensibler Daten
- Speicherung auf sicheren Servern in Europa
- Regelmäßige System- und Prozessprüfungen
13. Aufbewahrung der Daten
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Danach oder bei Widerruf Ihrer Einwilligung werden sie gelöscht.- Kundenkonto: Daten werden so lange gespeichert, wie das Konto aktiv ist. Nach Löschung des Kontos werden die Daten entfernt, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
- Bestell- und Rechnungsdaten: werden 10 Jahre gemäß steuerrechtlichen Vorschriften aufbewahrt.
14. Ihre Rechte & Kontakt
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:- Auskunftsrecht (Art. 15): Einsicht und Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung (Art. 17): Datenlöschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
- Recht auf Einschränkung (Art. 18): Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
- Recht auf Benachrichtigung (Art. 19): Information über Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Übermittlung Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format
- Widerspruchsrecht (Art. 21): Widerspruch gegen Datenverarbeitung, insbesondere zu Werbezwecken
- Recht auf automatisierte Entscheidungsfindung (Art. 22): Nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungen unterworfen zu sein