1. Introductie

De website posturoshop.com gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, het correcte functioneren van de site te garanderen en onze diensten te optimaliseren.
Persoonsgegevens kunnen ook worden verzameld via contact- en inschrijfformulieren om aan uw specifieke verzoeken te voldoen.
Dit privacybeleid beschrijft het gebruik van cookies, het beheer van uw persoonsgegevens en uw rechten op het gebied van gegevensbescherming.

2. Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat (computer, tablet, smartphone) wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Hiermee kan uw apparaat worden herkend en kunnen bepaalde gegevens worden bewaard om uw surfervaring te verbeteren en de diensten te personaliseren.

3. Doel en soorten gebruikte cookies

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Essentiële cookies die het correcte functioneren van de site garanderen.
• De informatie die wij verzamelen helpt ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Dit stelt ons in staat om hem te verbeteren, de functionaliteit te versterken en aan te passen aan de verwachtingen van onze gebruikers.
• Bovendien verhogen deze gegevens de kwaliteit van onze service en vergemakkelijken onze communicatie, zodat wij u efficiënt naar de gewenste informatie kunnen leiden.

3.1 Strikt noodzakelijke cookies (verplicht)

Deze cookies zijn essentieel voor het correcte functioneren van de site en kunnen niet worden uitgeschakeld. Zij maken onder meer het volgende mogelijk:

• Beheer van toestemming met tarteaucitron.io (tarteaucitron‑cookie).
• Klantsessiecookie: houdt uw beveiligde verbinding in stand en geeft toegang tot uw klantenaccount.
• Winkelwagen‑cookie: bewaart de inhoud van uw winkelwagen gedurende uw bezoek, tot de bestelling is afgerond.
• Toestemming‑cookie: registreert uw keuzes met betrekking tot het accepteren of weigeren van cookies.
• Beveiligings‑ en betalingscookies (Stripe): gebruikt tijdens online betalingen om de veiligheid van de transactie te waarborgen en fraude te bestrijden. Deze cookies worden beheerd door Stripe, in overeenstemming met hun privacybeleid.

3.2 Prestatie‑ en analyse‑cookies (optioneel)

Deze cookies helpen ons het verkeer op de site te meten en het gebruik ervan te analyseren om onze diensten te verbeteren. Ze verzamelen anonieme gegevens over bezochte pagina’s, de tijd die op de site wordt doorgebracht en de herkomst van bezoekers.

Belangrijkste gebruikte tools: Google Analytics, Google Tag Manager

3.3 Personalisatie‑ en gerichte reclame‑cookies (optioneel)

Met deze cookies kunnen wij inhoud tonen die is afgestemd op uw voorkeuren en uw winkelervaring verbeteren. Ze kunnen ook worden gebruikt om gerichte advertenties op andere platforms te tonen (Facebook, Google Ads).

Belangrijkste gebruikte tools: Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Ads

3.4 Social‑media‑cookies (optioneel)

Met deze cookies kunt u interageren met diensten van derden zoals Facebook, Instagram, TikTok, YouTube en LinkedIn. Ze vergemakkelijken het delen van inhoud en het inloggen via sociale accounts.

Belangrijkste gebruikte tools: Widgets van Facebook, Instagram en andere sociale platforms

3.5 Cookies van derdenservices (Google Maps, YouTube, Dailymotion, enz.)

Onze site kan externe inhoud integreren van diensten zoals Google Maps of videostreamingplatforms zoals YouTube en Dailymotion. Deze diensten kunnen cookies op uw apparaat plaatsen om hun functionaliteiten mogelijk te maken.

Betrokken belangrijkste tools:

• Google Maps: toont interactieve kaarten en stelt u in staat onze praktijken te lokaliseren en contact op te nemen.
• YouTube, Dailymotion: insluiten van video’s om de inhoud van de site te verrijken.

3.6 Cookies voor anti‑robotbeveiliging (Cloudflare Turnstile)

Om de formulieren op onze site te beveiligen en geautomatiseerde inzendingen te voorkomen, gebruiken wij Cloudflare Turnstile. Bij het verzenden van een formulier kan Turnstile bepaalde technische informatie verzamelen (zoals IP‑adres, browserinstellingen of muisbewegingen) ten behoeve van geautomatiseerde detectie.
Deze gegevens worden door Cloudflare als verwerker verwerkt, in overeenstemming met de AVG.
Voor meer informatie kunt u het privacybeleid van Cloudflare raadplegen.

4. Toestemmingsbeheer met Tarteaucitron.io

Bij uw eerste bezoek aan posturoshop.com verschijnt er een banner die u informeert over het gebruik van cookies en waarmee u bepaalde categorieën kunt accepteren of weigeren via onze cookiebeheeroplossing.

U kunt op elk moment:

• Uw voorkeuren wijzigen door op de knop « Cookiebeheer » onderaan de site te klikken.
• Cookies verwijderen via de instellingen van uw browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

5. Bewaartermijn van cookies

Cookies worden maximaal 13 maanden opgeslagen; daarna wordt uw toestemming opnieuw gevraagd.

6. Delen van verzamelde gegevens

Sommige analytische en advertentiecookies die op onze site worden gebruikt, houden een overdracht van gegevens naar diensten van derden in. Door deze cookies te activeren, gaat u akkoord met hun gebruik volgens het privacybeleid van de betreffende dienst.

Deze cookies zijn optioneel; alle gedetailleerde informatie over de gebruikte diensten van derden en de links naar hun respectieve privacybeleid zijn toegankelijk via onze cookiebanner en kunnen te allen tijde worden geactiveerd of gedeactiveerd.

7. Persoonsgegevens verzameld via formulieren

Vertrouwelijkheid: De gegevens die u via onze formulieren verzendt worden onder geen beding gedeeld, doorverkocht of voor andere doeleinden gebruikt dan het verwerken van uw verzoek. Ze blijven strikt intern bij ons bedrijf.

7.1 Persoonsgegevens verzameld via contactformulieren

Wanneer u onze contactformulieren gebruikt, verzamelen wij de volgende informatie:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres

Doel: Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om contact met u op te nemen in het kader van de afhandeling van uw verzoek.

7.2 Persoonsgegevens verzameld voor inschrijving op de nieuwsbrief

Voor inschrijving op onze nieuwsbrief is alleen het e‑mailadres van de gebruiker vereist.

Doel: Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het versturen van de nieuwsbrief.
Uitschrijven: U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e‑mail of door rechtstreeks contact met ons op te nemen per e‑mail.

8. Klantaccount en bestellingen

Wanneer u een klantaccount aanmaakt of een bestelling plaatst op posturoshop, verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens:

• Voornaam, achternaam
• Leverings- en factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelgegevens (gekochte producten, hoeveelheid, bedrag)
• Bestelgeschiedenis en eventuele retouren
• Volginformatie van de bestelling en levering

Doel: Deze gegevens zijn nodig voor het beheer van uw klantaccount, de verwerking en levering van uw bestellingen, evenals voor klantrelatiebeheer en after‑sales service.

Contractuele verplichting: Zonder deze informatie is het niet mogelijk om een account aan te maken of online te bestellen.

9. Online betaling en veiligheid

Voor het afrekenen van uw aankopen gebruikt posturoshop.com het beveiligde betaalplatform Stripe.

Bij het bevestigen van uw bestelling worden uw betaalgegevens rechtstreeks via beveiligde protocollen naar Stripe verzonden.
Er worden geen bankgegevens (kaartnummer, beveiligingscode) op onze servers opgeslagen.

Stripe treedt op als verwerker volgens de AVG en past zijn eigen beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen toe. Voor meer informatie over de verwerking van uw betaalgegevens kunt u het privacybeleid van Stripe raadplegen.

Voor vragen over uw betalingen kunt u contact met ons opnemen via secretariat@posturoshop.com.

10. Levering en transportpartners

Om de levering van uw bestellingen te garanderen, worden bepaalde persoonsgegevens (naam, voornaam, leveringsadres, telefoonnummer, e‑mailadres) uitsluitend in het kader van de verzending van uw pakket doorgegeven aan onze transportpartners.

Deze partners treden op als verwerkers in de zin van de AVG en gebruiken uw gegevens alleen voor de bezorging.
Voor meer informatie over de leveringsvoorwaarden kunt u onze Algemene Verkoopvoorwaarden raadplegen.

11. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

In overeenstemming met artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd op verschillende rechtsgrondslagen, afhankelijk van de nagestreefde doeleinden:

• Uw toestemming: voor het gebruik van niet‑essentiële cookies (analytisch, reclame). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via onze cookiebeheerder.
• De uitvoering van een contract: voor het verwerken van uw verzoeken via het contactformulier of voor elke directe interactie met onze diensten.
• Naleving van een wettelijke verplichting: met name voor het bewaren van bepaalde administratieve of medische gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
• Ons gerechtvaardigd belang: om de veiligheid van de site te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren en geanonimiseerde statistieken over het sitebezoek op te stellen.

12. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken strenge technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of verlies:

• Versleuteling van gevoelige gegevens;
• Opslag op beveiligde servers in Europa;
• Regelmatige audits van onze systemen en processen;

13. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw informatie zolang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor zij is verzameld of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Zodra deze termijn is verstreken, of in geval van intrekking van uw toestemming, worden uw gegevens verwijderd. Op eenvoudig verzoek kunnen wij deze verwijdering bevestigen.

• Klantaccount: uw gegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Als u verzoekt om verwijdering van uw account, worden uw gegevens verwijderd, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist is (bijv. facturatie).
• Bestel- en factureringsgegevens: worden 10 jaar bewaard vanaf de bestelling, in overeenstemming met de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige wetgeving.

14. Uw rechten en contact

In overeenstemming met de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage (Artikel 15): een kopie verkrijgen van uw persoonsgegevens en informatie over hoe deze worden verwerkt;
• Recht op rectificatie (Artikel 16): uw onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren;
• Recht op gegevenswissing (of “recht om vergeten te worden”, Artikel 17): de verwijdering van uw gegevens aanvragen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt (met name voor medische gegevens);
• Recht op beperking van verwerking (Artikel 18): de verwerking van uw gegevens beperken in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist;
• Recht op kennisgeving (Artikel 19): worden geïnformeerd door de verwerkingsverantwoordelijke wanneer uw persoonsgegevens zijn gecorrigeerd, verwijderd of de verwerking ervan beperkt is, vooral wanneer deze gegevens aan derden zijn verstrekt;
• Recht op dataportabiliteit (Artikel 20): uw persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machine‑leesbaar formaat, of deze rechtstreeks laten overdragen aan een andere dienstverlener, voor zover dit technisch mogelijk is;
• Recht van bezwaar (Artikel 21): de verwerking van uw gegevens weigeren in specifieke gevallen, met name bij direct marketing;
• Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (Artikel 22): weigeren te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, die rechtsgevolgen heeft of u op aanzienlijke wijze treft.

Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) Louis Thielen via: secretariat@posturoshop.com.

Voor meer informatie over gegevensbescherming raadpleegt u de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

15. Minderjarigen en gegevensbescherming

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar zonder ouderlijke toestemming. Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een minderjarige zonder toestemming hebben verzameld, worden deze gegevens onmiddellijk verwijderd.

16. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd om te voldoen aan de geldende wetgeving of bij veranderingen van de site en de aangeboden diensten. Gebruikers worden uitgenodigd om het beleid regelmatig te raadplegen.

De laatste wijziging is aangebracht op 23/07/2025.

17. Onze contactgegevens

KINEPOD Sàrl
69 route de Thionville,
L-2611 Luxembourg
Luxemburg
Ondernemingsnummer (IDE): 20112417444
BTW‑nummer: LU24733504
Tel: 00352 26 12 38 96
E-mail: secretariat@posturoshop.com