1. Introduction

Le site posturoshop.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement du site et optimiser nos services.
Des données personnelles peuvent aussi être collectées via des formulaires de contact et d’inscription pour répondre à vos demandes spécifiques.
Cette politique de confidentialité détaille l’utilisation des cookies, la gestion de vos données personnelles et vos droits en matière de protection des données.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet de reconnaître votre appareil et de conserver certaines informations pour améliorer votre navigation et personnaliser les services.

3. Finalité et types de cookies utilisés

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Les cookies indispensables qui assurent le bon fonctionnement du site.
• Les informations que nous recueillons nous aident à comprendre comment notre site web est utilisé. Cela nous permet d‘améliorer, de renforcer ses fonctionnalités et de l’ajuster pour répondre au mieux aux attentes de nos utilisateurs.
• De plus, ces données renforcent la qualité de notre service et facilitent nos communications, pour vous guider efficacement vers les informations recherchées.

3.1 Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment :

• Gestion du consentement avec tarteaucitron.io. (Cookie tarteaucitron)
• Cookie de session client : permet de maintenir votre connexion sécurisée et d’accéder à votre compte client.
• Cookie panier d’achat : conserve le contenu de votre panier tout au long de votre visite, jusqu’à la validation de la commande.
• Cookie de consentement : enregistre vos choix relatifs à l’acceptation ou au refus des cookies.
• Cookies de sécurité et de paiement (Stripe) : utilisés lors du paiement en ligne afin de garantir la sécurité de la transaction et de lutter contre la fraude. Ces cookies sont gérés par Stripe, en conformité avec sa politique de confidentialité.

3.2 Cookies de performance et d’analyse (optionnels)

Ces cookies nous aident à mesurer l’audience du site et à analyser son utilisation afin d’améliorer nos services. Ils collectent des données anonymes sur les pages visitées, le temps passé sur le site et l’origine des visiteurs.

Principaux outils utilisés : Google Analytics, Google Tag Manager

3.3 Cookies de personnalisation et de publicité ciblée (optionnels)

Ces cookies permettent d’afficher des contenus adaptés à vos préférences et d’améliorer votre expérience d’achat. Ils peuvent également être utilisés pour afficher des publicités ciblées sur d’autres plateformes (Facebook, Google Ads).

Principaux outils utilisés : Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Ads.

3.4 Cookies de réseaux sociaux (optionnels)

Ces cookies permettent d’interagir avec des services tiers tels que Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et LinkedIn. Ils facilitent le partage de contenu et la connexion via des comptes sociaux.

Principaux outils utilisés : Widgets Facebook, Instagram et autres plateformes sociales.

3.5 Cookies de services tiers (Google Maps, YouTube, Dailymotion, etc.)

Notre site peut intégrer des contenus externes provenant de services tiers tels que Google Maps ou des plateformes de streaming vidéo comme YouTube et Dailymotion.
Ces services peuvent déposer des cookies sur votre appareil pour assurer le bon fonctionnement de leurs fonctionnalités.

Principaux outils concernés :

• Google Maps : permet d’afficher des cartes interactives et de vous permettre de localiser et prendre contact avec nos cabinets.
• YouTube, Dailymotion : intégration de vidéos pour enrichir le contenu du site.

3.6 Cookies liés à la protection anti-robot (Cloudflare Turnstile)

Pour sécuriser les formulaires de notre site et éviter les soumissions automatisées, nous utilisons la solution Cloudflare Turnstile.
Lors de l’envoi d’un formulaire, Turnstile peut collecter certaines informations techniques (telles que l’adresse IP, les paramètres du navigateur ou les mouvements de souris) à des fins de détection automatisée.
Ces données sont traitées par Cloudflare en tant que sous-traitant, conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare.

4. Gestion du consentement avec Tarteaucitron.io

Lors de votre première visite sur posturoshop.com, une bannière s’affiche pour vous informer de l’utilisation des cookies et vous permettre d’accepter ou de refuser certaines catégories via notre outil de gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos préférences en cliquant sur le bouton « Gestion des cookies » en bas du site.
• Supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

5. Conservation des cookies

Les cookies sont stockés pour une durée maximale de 13 mois, au-delà de cette période, votre consentement sera à nouveau demandé.

6. Partage des données collectées

Certains cookies analytiques et publicitaires utilisés sur notre site impliquent la transmission de données à des services tiers. L’activation de ces cookies signifie que vous acceptez leur utilisation selon la politique de confidentialité du service concerné.

Ces cookies sont facultatifs, toutes les informations détaillées sur les services tiers utilisés, ainsi que les liens vers leurs politiques de confidentialité respectives
sont accessibles via notre bandeau de cookies et peuvent être activés/désactivés à tout moment.

7. Données personnelles collectées via les formulaires

Confidentialité : Vos données envoyées via nos formulaires ne seront en aucun cas partagées, revendues ou utilisées à d’autres fins que le traitement de votre demande. Elles restent strictement internes à notre entreprise.

7.1 Données personnelles collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail

Finalité : Ces informations sont uniquement utilisées pour vous recontacter dans le cadre du traitement de votre demande.

7.2. Données personnelles collectées pour l’inscription à la newsletter

L’inscription à notre newsletter nécessite uniquement l’adresse e-mail de l’utilisateur.

Finalité : Cette information est utilisée exclusivement pour l’envoi de la newsletter.

Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail envoyé ou en nous contactant directement par e-mail.

8. Compte client et commandes

Lorsque vous créez un compte client ou passez une commande sur posturoshop, nous collectons et traitons les données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détail de la commande (produits achetés, quantité, montant)
• Historique des commandes et retours éventuels
• Informations de suivi de la commande et de livraison

Finalité :
Ces données sont nécessaires à la gestion de votre compte client, au traitement et à la livraison de vos commandes, ainsi qu’au suivi de la relation client et au service après-vente.

Obligation contractuelle :
Sans ces informations, la création de compte et la commande en ligne ne sont pas possibles.

9. Paiement en ligne et sécurité

Pour le règlement de vos achats, posturoshop.com utilise la plateforme de paiement sécurisée Stripe.

Lors de la validation de votre commande, vos données de paiement sont transmises directement à Stripe via des protocoles sécurisés.
Aucune information bancaire (numéro de carte, code de sécurité) n’est jamais stockée sur nos serveurs.

Stripe agit en tant que sous-traitant conforme au RGPD et applique ses propres mesures de sécurité et de confidentialité. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données de paiement, vous pouvez consulter
la politique de confidentialité de Stripe.

Pour toute question concernant vos paiements, vous pouvez nous contacter à secretariat@posturoshop.com.

10. Livraison et partenaires de transport

Pour assurer la livraison de vos commandes, certaines données personnelles (nom, prénom, adresse de livraison, téléphone, adresse e-mail) sont transmises à nos partenaires transporteurs, uniquement dans le cadre de l’acheminement de votre colis.

Ces partenaires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et n’utilisent vos données qu’aux fins de livraison.
Pour plus d’informations sur les modalités de livraison, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

11. Base légale du traitement des données

Conformément à l’article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales en fonction des finalités poursuivies :

• Votre consentement : pour l’utilisation des cookies non essentiels (analytiques, publicitaires). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre gestionnaire de cookies.
• L’exécution d’un contrat : pour traiter vos demandes via le formulaire de contact ou pour toute interaction directe avec nos services.
• Le respect d’une obligation légale : notamment pour la conservation de certaines données administratives ou médicales en conformité avec la législation applicable.
• Notre intérêt légitime : pour garantir la sécurité du site, améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques anonymisées sur la fréquentation du site.

12. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte :

• Cryptage des données sensibles ;
• Stockage sur des serveurs sécurisés situés en Europe ;
• Audit régulier de nos systèmes et de nos processus.

13. Conservation des données

Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales. Une fois cette durée écoulée, ou en cas de retrait de votre consentement, vos données seront effacées. Sur simple demande, nous pouvons vous confirmer cette suppression.

• Compte client : vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, vos données sont effacées, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi (ex : facturation).
• Données de commande et de facturation : conservées pendant 10 ans à compter de la commande, conformément à la législation fiscale et comptable applicable.

14. Vos droits et contact

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (Article 15) : obtenir une copie de vos données personnelles ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées ;
• Droit de rectification (Article 16) : corriger vos données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli », Article 17) : demander la suppression de vos données, sauf en cas d’obligation légale de conservation (notamment pour les données médicales) ;
• Droit à la limitation du traitement (Article 18) : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude des données ;
• Droit à la notification (Article 19) : être informé par le responsable du traitement lorsque vos données personnelles ont été rectifiées, effacées ou leur traitement limité, notamment lorsque ces données ont été communiquées à des tiers ;
• Droit à la portabilité (Article 20) : recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les transmettre directement à un autre prestataire si cela est techniquement possible ;
• Droit d’opposition (Article 21) : refuser le traitement de vos données dans certains cas spécifiques, notamment en matière de marketing direct ;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée (Article 22) : refuser d’être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) Louis Thielen à l’adresse suivante : secretariat@posturoshop.com

Pour plus d’informations sur la protection des données, consultez le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

15. Mineurs et protection des données

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans sans consentement parental. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un mineur sans autorisation, ces données seront supprimées immédiatement.

16. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, sans préavis, pour assurer sa conformité avec la législation en vigueur ou en cas d’évolution du site et des services proposés. L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

La dernière modification a été effectuée le 23/07/2025.

17. Nos coordonnées

KINEPOD Sàrl
69 route de Thionville,
L-2611 Luxembourg
Luxembourg
Numéro d’identification des entreprises (IDE) : 20112417444
Numéro de TVA intracommunautaire : LU24733504
Tel: 00352 26 12 38 96
Email: secretariat@posturoshop.com